Conditions générales de prestations
Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par ELYO Plomberie & Chauffage.
1. Identité du prestataire
ELYO PLOMBERIE ET CHAUFFAGE
SARL
SIREN : 994 425 338
SIRET : 994 425 338 00013
55 Avenue Gabriel Péri
93400 Saint-Ouen-sur-Seine
France
Téléphone : 06 95 22 07 64
Email : elyoplomberie@gmail.com
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités applicables aux prestations proposées par ELYO Plomberie & Chauffage à ses clients, particuliers ou professionnels.
3. Prestations proposées
ELYO Plomberie & Chauffage intervient notamment dans les domaines suivants :
- Plomberie et dépannage
- Recherche et réparation de fuite
- Débouchage de canalisations
- Installation et remplacement de chauffe-eau
- Chauffage et radiateurs
- Rénovation de salle de bain
- Ventilation et climatisation
- Travaux sanitaires et prestations associées
4. Demande de devis
Le formulaire disponible sur le site permet au client de transmettre une demande de renseignements ou de devis.
L'envoi du formulaire ne constitue pas, à lui seul, une acceptation définitive d'une prestation ni un engagement contractuel. Les conditions précises de l'intervention sont communiquées au client avant validation.
5. Prix
Le prix de la prestation est communiqué au client avant son engagement lorsque celui-ci peut être déterminé à l'avance.
Lorsque le prix ne peut pas être déterminé immédiatement, les modalités permettant son calcul sont précisées au client avant l'intervention ou dans le devis.
6. Modalités de paiement
Les modalités de règlement applicables à chaque prestation sont précisées sur le devis, la facture ou tout autre document contractuel remis au client.
Toute condition particulière de paiement convenue entre ELYO Plomberie & Chauffage et le client figure sur les documents correspondants.
7. Interventions
Les interventions sur rendez-vous sont réalisées du lundi au samedi, de 8h30 à 19h.
Un service d'urgence plomberie peut être proposé 24h/24 et 7j/7 selon disponibilité et nature de l'intervention.
8. Délais d'exécution
Les délais prévisionnels d'intervention ou d'exécution sont communiqués au client avant validation lorsque cela est applicable. Ils peuvent dépendre notamment de la nature des travaux, de la disponibilité des pièces et des contraintes techniques rencontrées.
9. Obligations du client
Le client s'engage à fournir les informations nécessaires à la préparation et à l'exécution de l'intervention.
Il doit notamment permettre l'accès aux installations concernées et signaler toute information susceptible d'avoir une incidence sur la sécurité ou la réalisation des travaux.
10. Droit de rétractation
Lorsque la réglementation prévoit un droit de rétractation, notamment pour certains contrats conclus à distance ou hors établissement, les informations applicables sont communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat.
Certaines situations, notamment des demandes d'intervention nécessitant une exécution rapide, peuvent être soumises à des règles particulières. Les conditions correspondantes sont précisées au client au moment de la commande ou de l'acceptation du devis.
11. Assurance
ELYO Plomberie & Chauffage dispose des assurances professionnelles applicables aux prestations couvertes. Les informations correspondantes peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire ou réglementairement requis.
12. Responsabilité
ELYO Plomberie & Chauffage s'engage à réaliser les prestations conformément aux travaux convenus avec le client et aux règles professionnelles applicables.
13. Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation peut être adressée à ELYO Plomberie & Chauffage.
Email : elyoplomberie@gmail.com
Téléphone : 06 95 22 07 64
14. Médiation de la consommation
En cas de litige avec un consommateur n'ayant pas pu être réglé directement avec ELYO Plomberie & Chauffage, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.
Informations sur la médiation15. Données personnelles
Les données communiquées à ELYO dans le cadre d'une demande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Politique de confidentialité16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.