Médiation de la consommation
Informations relatives au dispositif de médiation applicable aux clients consommateurs de ELYO Plomberie & Chauffage.
Réclamation préalable
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité ELYO Plomberie & Chauffage afin de rechercher une solution amiable.
Email : elyoplomberie@gmail.com
Téléphone : 06 95 22 07 64
Médiateur de la consommation
ELYO Plomberie & Chauffage doit nous communiquer les coordonnées du médiateur de la consommation auquel l'entreprise a effectivement adhéré.
Nom du médiateur :
À compléter
Adresse postale :
À compléter
Site internet :
À compléter
Quand saisir le médiateur ?
Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ELYO Plomberie & Chauffage et lorsque le différend n'a pas pu être résolu directement.
La demande doit également respecter les conditions de recevabilité prévues par la réglementation applicable.
Coût pour le consommateur
Le recours à la médiation de la consommation est gratuit pour le consommateur, sous réserve des éventuels frais qu'il déciderait volontairement d'engager, notamment pour se faire assister.
Procédure
Après une tentative préalable de résolution directement auprès de ELYO Plomberie & Chauffage, le consommateur peut présenter sa demande au médiateur désigné par l'entreprise.
Le médiateur examine ensuite la recevabilité de la demande et accompagne les parties dans la recherche d'une solution amiable.
Contacter ELYO avant une médiation
Pour toute réclamation préalable, vous pouvez contacter :
ELYO PLOMBERIE ET CHAUFFAGE
55 Avenue Gabriel Péri
93400 Saint-Ouen-sur-Seine